Envois & Retours

 

  NOTRE GARANTIE

"Biens durables de qualité durable"

En d’autres termes, nous sommes derrière les produits que nous offrons. Lorsque vous achetez un produit ORLY Bed, nous voulons vous assurer que vous achetez un produit conçu pour durer. Si, à tout moment, votre produit ORLY Bed est défectueux à cause d'un défaut de fabrication, envoyez-le-nous et nous le réparerons ou le remplacerons. Ceci est notre promesse envers vous, notre garantie.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Échange

Notre politique d'échange dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les articles personnalisés ne sont pas retournables.

Vente des items

Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés. Malheureusement, les articles en vente ne peuvent pas être échangés. Pour un remboursement veuillez contacter notre équipe au : https://www.orlybed.com/

INFORMATIONS GÉNÉRALES

ORLT Bed expédie toutes les commandes nationales et internationales avec UPS. Les numéros de suivi sont fournis par courrier électronique au moment de l'expédition. Veuillez allouer 48 heures après la réception du suivi pour que les informations soient mises à jour avant de nous contacter. Les options de transporteur peuvent varier en fonction de la destination. Le client assume la responsabilité des éventuels frais supplémentaires liés aux colis refusés. ORLY Bed n'est pas responsable des frais occasionnés par les produits importés.

FRAIS D'ENVOI

Pour les envois nationaux, la livraison est facturée au poids (poids et poids volumétrique) de votre colis. Pour les envois internationaux, la livraison est facturée au poids (poids et poids volumétrique) de votre colis. Pour les envois hors du Canada et des États-Unis, des frais de transport supplémentaires peuvent s'ajouter.

FORFAITS PERDUS / VOLÉS

Une fois que les commandes ont quitté notre atelier, ORLY Bed ne peut être tenu responsable des colis perdus, volés ou mal-livrés. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser un envoi, vous devez contacter le transporteur de colis afin d'obtenir de l'aide avec votre numéro de suivi.

TEMPS DE PRODUCTION

Tous les produits de lit ORLY sont fabriqués à la main au Québec. En raison de la nature de notre travail, nous avons « parfois » besoin de 3 à 5 jours ouvrables de temps de production.

NOTIFICATION D'EXPÉDITION

Vous pouvez vous attendre à une confirmation automatique par courrier électronique, y compris les informations de suivi, une fois votre commande expédiée.

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